深入現(xiàn)場，真情服務(wù)

時(shí)間：2010-08-20

來源：湖北三環(huán)發(fā)展股份有限公司

導(dǎo)語：2010年5月，三環(huán)公司召開了第二季度巡檢工作會(huì)議，本次會(huì)議以“加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題。

      2010年5月，三環(huán)公司召開了第二季度巡檢工作會(huì)議，本次會(huì)議以“加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題，倡導(dǎo)售后服務(wù)人員積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從原有簡單的“為用戶提供服務(wù)”到“做令用戶滿意的服務(wù)”，使客戶深切感受到三環(huán)技術(shù)服務(wù)的專業(yè)、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)。
      由研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)、銷售等部門共10名技術(shù)骨干分別組成兩支技術(shù)交流小分隊(duì)：一支，主要針對山東片區(qū)的中軒生化、淄博熱電、華電章丘、明水熱電、華電青島、華電滕州、蓬萊電廠進(jìn)行巡檢；另一支，主要針對河北片區(qū)的文豐鋼鐵、邯鄲鋼鐵、唐山鋼鐵、龍山電廠、滄州電廠、石家莊電廠進(jìn)行巡檢。
      沿途用戶對公司此次的巡檢工作表示熱烈歡迎，并對我司設(shè)備的優(yōu)質(zhì)可靠予以充分肯定。濟(jì)南明水熱電用戶說：“我們運(yùn)用三環(huán)公司的高壓變頻器，I期合作一年，運(yùn)行一直穩(wěn)定，II期至投運(yùn)以來效果非常明顯，而正當(dāng)我們開始研究后期該如何自己保養(yǎng)設(shè)備時(shí)，你們的技術(shù)交流小分隊(duì)又來了?！?br />截止至7月9號，我們的兩支技術(shù)小分隊(duì)走訪了十家用戶，共計(jì)48臺(tái)設(shè)備通過對用戶巡檢工作。此次巡檢，一方面受到各用戶單位的一致好評，拉近了我們與用戶之間的距離；另一方面，我們的售后技術(shù)人員也在該工作中學(xué)得更多的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)知識，為日后更有效地解決客戶問題起到極大地促進(jìn)作用。

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