德國科比有限公司是歐洲電力驅(qū)動(dòng)控制及機(jī)械傳動(dòng)領(lǐng)域的先導(dǎo)者，公司自開創(chuàng)以來始終致力于變頻器、伺服電機(jī)、電磁制動(dòng)器和離合器以及減速電機(jī)的開發(fā)與研究，為輕、化、紡織機(jī)械、木制加工機(jī)械、風(fēng)機(jī)水泵系統(tǒng)等行業(yè)的著名廠商提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及獨(dú)到的解決方案，近幾年KEB的產(chǎn)品特別是在一些新興領(lǐng)域——例如：注塑機(jī)械、電梯、現(xiàn)代倉儲、包裝機(jī)械等中得到了廣泛的應(yīng)用，眾多的技術(shù)走在了行業(yè)的前沿。2002年底德國科比決定2003年成立科比中國有限公司，并在中國投資建廠。值此之際，本刊采訪了KEB中國首席代表吳東先生。 《控制與傳動(dòng)》：KEB 2000年進(jìn)入中國市場以來，先后成立了上海和北京兩個(gè)代表處，取得了不俗的業(yè)績，您如何評價(jià)幾年來KEB在中國的發(fā)展？ 吳 東：實(shí)際上科比在早幾年已經(jīng)通過代理進(jìn)入了中國專業(yè)市場，比如電梯市場，打下了一定的基礎(chǔ)，所以2000年我們進(jìn)來后，做得相對來說還比較順利，但是還應(yīng)該更好一些?，F(xiàn)在除了電梯行業(yè)，還在注塑、紡織、木制加工、飛剪和機(jī)床主軸等很多相關(guān)行業(yè)都取得了一定的業(yè)績，還包括一些舞臺傳動(dòng)控制項(xiàng)目。我們認(rèn)為目前中國科比在發(fā)展速度上還跟不上中國工業(yè)整體發(fā)展的步伐和需求。當(dāng)然我們并不是一上來就急著擴(kuò)大市場范圍和規(guī)模，而是本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，注重提高我們的品質(zhì)和服務(wù)。我認(rèn)為科比的總體發(fā)展是好的，良性的。我們的所有工作人員通過兩年來的辛勤工作，取得了預(yù)期的成效。 《控制與傳動(dòng)》：作為德國先進(jìn)的驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品在中國市場取得了穩(wěn)定而快速的發(fā)展，是什么原因經(jīng)過短短兩年就促使KEB決定2003年在中國投資建廠？ 吳 東：中國是個(gè)世界性的大市場，為全世界的企業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，但我們已經(jīng)來晚了，因此我們必須加快對中國的投資力度，才會在中國市場份額的競爭中迎頭趕上。我們不僅要在生產(chǎn)上，在供貨周期和售后服務(wù)上也要加大投資力度，并盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的本土化，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)競爭日趨激烈的中國及亞太市場的需要。 《控制與傳動(dòng)》：在中國投資建廠，勢必會有一部分產(chǎn)品配件本土化，您如何確保質(zhì)量，這會是用戶廣泛關(guān)注的問題。 吳 東：我們聽說很多品牌在實(shí)現(xiàn)本土化后產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，這主要是由于國內(nèi)一些供應(yīng)商在管理和生產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制上還不夠規(guī)范和科學(xué)，把關(guān)還不夠嚴(yán)，因而生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量就難以保證。而科比在德國有著多年的行業(yè)配套經(jīng)驗(yàn)，雖然行業(yè)配套，看起來似乎是個(gè)配角，但這個(gè)配角的作用實(shí)際上是非常重要的。在德國，如果你是個(gè)配套供應(yīng)商，那么無論是做螺釘還是做螺母，都要一絲不茍，符合標(biāo)準(zhǔn)。而國內(nèi)一些供應(yīng)商做的就不是這么理想，不是這方面差一點(diǎn)，就是那方面差一點(diǎn)，如果用這種質(zhì)量的配件組裝起來的機(jī)器，那跑起來肯定會叮叮咣咣。在這方面，中國科比將嚴(yán)格按照德國的技術(shù)管理和運(yùn)行機(jī)制來投入生產(chǎn)和營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量上會嚴(yán)格把關(guān)，絕對向客戶負(fù)責(zé)。我們在亞太地區(qū)也培養(yǎng)了一些信譽(yù)良好的供應(yīng)商，我們會和他們精誠合作，共同把市場做好做大。 《控制與傳動(dòng)》：請您談?wù)凨EB是怎樣服務(wù)于中國客戶的，在服務(wù)上采取了何種策略？ 吳 東：這個(gè)問題在國內(nèi)外都差不多，相對而言，科比會更接近客戶一些，給客戶的不僅僅只是售后服務(wù)，而是一種全方位、多角度、立體式的服務(wù)模式。在上海我們已經(jīng)建立了維保中心，北京、廣東和寧波地區(qū)也都有了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都是按照德國模式和標(biāo)準(zhǔn)建立的。我們的服務(wù)更著重于售前，因?yàn)槭矍胺?wù)不光是給客戶帶來產(chǎn)品，更注重給客戶帶來一種觀念和技術(shù)，通過傳遞這些觀念和技術(shù)，使我們的客戶在很多行業(yè)都取得良好的效益。對客戶來說，我們不僅是供貨商，也是技術(shù)顧問。我們的服務(wù)宗旨是，不僅要和客戶建立買賣關(guān)系，更要建立一種親密的協(xié)作伙伴關(guān)系。 《控制與傳動(dòng)》：在國內(nèi)市場上，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的應(yīng)用范圍越來越廣泛，你們主要關(guān)注哪些領(lǐng)域呢？ 吳 東：國內(nèi)市場驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域確實(shí)很廣，但科比主要關(guān)注的是一些高技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域，我們還是埋頭做配套產(chǎn)品，在工程上由我們的配套商、代理商和客戶去做，我們給他們提供方案，把每個(gè)螺絲釘、每個(gè)驅(qū)動(dòng)器都做得精致完美。而且我們也會全力作好技術(shù)支持工作，為系統(tǒng)集成商及用戶作好二次開發(fā)工作，使我們的驅(qū)動(dòng)裝置運(yùn)行在最優(yōu)工作狀態(tài)。 《控制與傳動(dòng)》：您如何看待目前傳動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r，除了避免惡性的價(jià)格戰(zhàn)外，還急需解決哪些問題？ 吳 東：實(shí)際上問題還是很多，中國客戶有中國客戶的特點(diǎn)，不同行業(yè)也有各自需要解決的工藝問題。我們更關(guān)注由于地區(qū)差別、文化差異、技術(shù)水平差別帶來的問題。為此我們著眼于如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，同時(shí)以新技術(shù)、新工藝和加強(qiáng)管理來不斷降低成本，以更高的性價(jià)比取勝于市場；我們不想打惡性價(jià)格戰(zhàn)，這樣沒有出路，還是給客戶做一些更有價(jià)值的工作，以取得良好的回報(bào)。 《控制與傳動(dòng)》：KEB目前在中國市場主推的是哪幾類傳動(dòng)產(chǎn)品，其性能如何？ 吳 東：科比主要有三大類產(chǎn)品：變頻器，伺服控制器，電磁離合器、制動(dòng)器和減速箱電機(jī)。今年科比在中國市場主推電子類產(chǎn)品，主要是變頻器，伺服控制器（包括伺服馬達(dá)）。下一個(gè)重點(diǎn)是電磁離合器和制動(dòng)器以及減速箱電機(jī)，這是科比在全世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的產(chǎn)品，有關(guān)信息可以在網(wǎng)站上直接查詢（www.keb-cn.com）。 《控制與傳動(dòng)》：2003年KEB需在中國成立科比中國有限公司，要投資建廠等，請談?wù)凨EB在新的一年中的設(shè)想與目標(biāo)。 吳 東：在新一年科比的任務(wù)很重，一方面建廠成立公司，一方面擴(kuò)大銷售額，讓公司產(chǎn)品更符合中國廠商客戶的要求。按計(jì)劃有序的逐步推進(jìn)科比的產(chǎn)品及技術(shù)的本土化進(jìn)程。為更好的服務(wù)客戶，科比還將繼續(xù)加大維保投入，加快技術(shù)人員及售后服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并計(jì)劃建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，尋求合適的行業(yè)代理及系統(tǒng)集成商等，與我們的合作伙伴攜手共進(jìn)、共同發(fā)展，為中國工業(yè)的進(jìn)步作出我們的努力和貢獻(xiàn)。